Algemene voorwaarden

In dit document is vastgelegd wat juridisch de rechten en plichten van PhytoTreat zijn als aanbieder van diverse producten in haar webshop en  u als klant van PhytoTreat.

Artikel 1.             Definities

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimtezijn samengekomen.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2. Identitiet van de ondernemer

PhytoTreat BV,
Ballemanseweg 2a,
4855AP Galder, Nederland.
Tel:  (076) 5650051
Mail: info@phytotreat.com
Website: www.phytotreat.com
KVK 20155902
BTW nummer NL820950725B0

Artikel 3.     Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
3.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3.3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
3.4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
3.5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
3.6. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

 Artikel 4.     Het aanbod

4.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
4.3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
4.4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet en de ondernemer kan hiervoor ook niet aansprakelijk worden gesteld.
4.5. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4.6. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
4.7. Wijzigingen in de vorm of uitvoering van een artikel bij gelijkblijvend gewicht of volume, verminderen de kwaliteit van het artikel niet en kan zodoende geen reden zijn om het product niet te accepteren.
4.8. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
– De prijs inclusief belastingen;
– De eventuele kosten van verzending;
– De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
– De wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
– De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
– De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
– Of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;
– De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
– De eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
– De gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
– De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5.     De overeenkomst

5.1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door PhytoTreat is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft PhytoTreat passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal PhytoTreat daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5.4. PhytoTreat kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien PhytoTreat op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.5. PhytoTreat zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op een andere toegankelijke wijze aanbieden:
–  Bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
–  Voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
–  Informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
–  Prijs met inbegrip van alle belastingen van het product en/of dienst; voor zover van toepassing de kosten van aflevering en de wijze van betaling.

Artikel 6.    Prijzen

6.1. Alle prijzen zijn inclusief  BTW, accijnzen en andere belastingen of heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
6.2. PhytoTreat verkoopt zijn producten aan de klant tegen de prijs die wordt gehanteerd in de webshop, onder voorbehoud van einde voorraad en van onvrijwillige fouten in de productfoto(‘s), titel, omschrijving, prijs en hoeveelheid van het product.
6.3. De producten blijven in eigendom van PhytoTreat totdat de volledige koopsom door de klant is voldaan.
6.4. PhytoTreat is gerechtigd om voor orders beneden een door PhytoTreat vastgestelde omvang een toeslag voor administratiekosten en/of transportkosten in rekening te brengen overeenkomstig de daarvoor ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bij PhytoTreat geldende regeling. PhytoTreat kan de vastgestelde omvang van een order waaronder kosten in rekening worden gebracht in de vorm van toeslagen van tijd tot tijd aanpassen.

Artikel 7.    Herroepingsrecht

7.1.  Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is.
7.2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Zodoende kunnen alleen ongeopende producten, onbeschadigde, producten met alle geleverde toebehoren en producten waarvan de seal niet is verbroken, worden geretourneerd.
7.3. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Eventuele bijzondere verzend- en/of andere instructies van PhytoTreat voor de retourzendingen dienen te allen tijde in acht te worden genomen.  PhytoTreat is nimmer aansprakelijk voor enige schade, diefstal of verlies daaronder begrepen, die bij terugzending aan de verpakking of het product ontstaat.
7.4. Indien de consument korting heeft gekregen door de aankoop van meer dan een en hetzelfde product (staffelkorting) en een deel van de bestelling teruggestuurd, dan zal de teveel gekregen korting worden verrekend.
7.5. Indien een deel van de bestelling wordt geretourneerd en hierdoor het totale aankoopbedrag onder de franco grens valt dan zullen de verzendkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
7.6. Indien de consument betaald heeft, zal PhytoTreat het nog verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
7.7. Het fysiek afhalen of retourneren van uw pakket is niet mogelijk.
7.8. Indien consument wenst de producten te retourneren, dient de consument PhyoTreat op de hoogte te stellen door een mail te sturen naar order@phytotreat.nl. en in de mail het bestelnummer aan te geven tezamen met welke producten de consument wenst terug te sturen.

Artikel 8.      Uitvoering overeenkomst, levertijd en levering

8.1. PhytoTreat is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
8.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
8.3. Na acceptatie van een order zal PhytoTreat de Producten leveren conform de geaccepteerde order. PhytoTreat is bevoegd de order in delen te leveren.
8.4. De gemiddelde levertijd is 3-4 werkdagen, de maximale levertijd is 14 dagen tenzij een langere levertermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht uiterlijk 14 dagen nadat de bestelling is geplaatst. De consument heeft dan het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. .
8.5. Bij een schriftelijke ontbinding van de overeenkomst door de consument onder de voorwaarden zoals omschreven en bedoeld in het vorig lid, zal PhytoTreat eventuele gedane betalingen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding aan consument terugbetalen. De consument kan geen beroep doen op een schadevergoeding.
8.6. PhytoTreat behoudt de eigendom van alle Producten die hij aan consument levert tot het moment waarop consument de betreffende Producten volledig zal hebben betaald.
8.7.  Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op consument.

Artikel 9.       Gebreken en reclamatie

9.1 Ondanks de zorgvuldigheid die PhytoTreat in acht neemt bij het in ontvangst nemen van de bestellingen en bij de uitvoering van de bestellingen, kan het voorkomen dat de consument het verkeerde product ontvangt of het verkeerde aantal. De consument dient de opgegeven of overeengekomen hoeveelheden  en/of ander aanduidingen derhalve bij ontvangstneming van de producten te controleren en afwijkingen hierop binnen 14 dagen schriftelijk bij PhytoTreat te melden door een mail te sturen naar order@phytotreat.nl . Dit dient te gebeuren vóór het openen van de verpakking. Bij gebrek van een tijdige reclamatie vervalt elke aanspraak op vervanging of schadevergoeding.
9.2. PhytoTreat staat in voor de deugdelijkheid van de door haar geleverde producten in overeenstemming met hetgeen de Klant krachtens de overeenkomst redelijkerwijze mag verwachten. Mochten zich niettemin gebreken voordoen in de door PhytoTreat geleverde producten als gevolg van fabricage-, materiaal- en/of verpakkingsfouten dan zal PhytoTreat, de betrokken producten geheel of gedeeltelijk vervangen dan wel een redelijke prijsreductie toepassen, een en ander ter keuze en uitsluitend ter beoordeling van PhytoTreat. Deze garantie geldt gedurende een periode van maximaal 12 maanden dan wel zoveel korter als uit de op het product aangegeven expiratiedatum blijkt.
9.3. Buiten de garantie vallen in ieder geval gebreken die optreden in of (mede) het gevolg zijn van:
– het door de consument niet in acht nemen van aanwijzingen en voorschriften;
– ander gebruik dan het normale voorziene gebruik;
– onoordeelkundig bewaren of gebruik door de consument;
– het mengen van producten dan wel gebruik van producten in een andere dan de originele staat.
9.4. Indien de consument reclameert is hij verplicht PhytoTreat in de gelegenheid te stellen de producten te (laten) inspecteren om de tekortkoming vast te stellen. De consument is verplicht om de producten waarover is gereclameerd  op verzoek naar PhytoTreat te sturen of deze ter beschikking van PhytoTreat te houden, op straffe van verval van ieder recht op reclamatie en/of vervanging. Kosten van retourzending zijn in dit geval voor rekening van PhytoTreat.

Artikel 10.      Betaling

10.1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 7 lid 1.
10.2. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
10.3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan het bedrijf te melden.
10.4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door PhytoTreat is gewezen op de te late betaling en PhytoTreat de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen de 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Teevens is PhytoTreat gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten daaronder begrepen de kosten van incassobureaus., deurwaarders en advocaten in rekening te brengen.

Artikel 11.      Klachtenregeling

11.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij het bedrijf, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
11.2. Bij het bedrijf ingediende klachten worden in de regel binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door het bedrijf binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
11..3  De consument dient PhytoTreat in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. 

Artikel 12.      Geschillen

12.1. Op overeenkomsten tussen PhytoTreat en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 Artikel 13.      Overmacht

13.1. Indien PhytoTreat door overmacht verhinderd is de overeenkomst na te komen, is zij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De Klant heeft in dat geval geen recht op vergoeding van schade, kosten of rente.
13.2. Onder overmacht zijn mede te verstaan: oorlog, oorlogsgevaar, werkstakingen, brand, ongeval of ziekte van personeel, bedrijfsstoring, stagnatie in vervoer, storende wettelijke bepalingen, beperkingen van invoer/uitvoer, door PhytoTreat onvoorziene problemen bij productie of transport en elke andere omstandigheid die niet uitsluitend van de wil van PhytoTreat afhankelijk is, zoals de niet of niet tijdige levering van zaken of diensten door derden die door PhytoTreat zijn ingeschakeld.
13.3. Indien er sprake is van een overmachtssituatie is PhytoTreat bevoegd de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte door een schriftelijke verklaring te ontbinden. Indien de overmachtssituatie langer dan 6 weken duurt, dan is ook  de Klant bevoegd de overeenkomst voor het niet uitvoerbare gedeelte door een schriftelijke verklaring te ontbinden

Artikel 14.    Slotbepalingen

14.1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Voor zover door deze algemene voorwaarden of de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter te Breda.
14.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dit geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
14.4 Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.

 

PhytoTreat BV
Ballemanseweg 2a
4855AP Galder
administratie@phytotreat.nl
Tel.: +31 (0)76 565 00 51